CONDIZIONI DI VENDITA
Cambio Merce
La merce acquistata in colore o misura errati potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 14 giorni dal ricevimento della stessa. Non verranno sostituiti prodotti danneggiati o con segni di usura di qualunque tipo. Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza previa autorizzazione da parte di Mnztt.com (Manzotti Abbigliamento).
Procedura Cambio Merce
Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue:
– Inviare una e-mail a “hi@mnztt.com” inserendo come oggetto la frase: “Richiesta Cambio Merce” seguita dal tuo numero ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando hai eseguito l’ordine, oppure loggandoti con la tua e-mail e password nel sito; troverai tutte le info nel tuo profilo. Esempio Email: Richiesta Cambio Merce #1234
– Descrivere nella e-mail il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all’ordine, etc)
– Specificare i capi da cambiare e con quali fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto, Taglia e Codice Prodotto. Puoi trovare tutti questi dati nella pagina del rispettivo prodotto.
– La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare.
– E’ possibile effettuare un solo cambio per acquisto.
Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente eccetto i casi in cui venga riscontrato un errore nell’invio della merce da parte di Mnztt.com (Manzotti Abbigliamento).
Verranno accettati cambi solo se spediti tramite pacco tracciabile. Per questo si consiglia la spedizione postale Pacco Celere 3 tramite Poste Italiane o da qualsiasi corriere che offra il tracciamento del pacco.
Per ogni ulteriore informazione non esitare a contattarci.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Manzotti Abbigliamento un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Mnztt.com (Manzotti Abbigliamento) una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Manzotti Abbigliamento – Via Giuseppe Garibaldi, 56 – 20832 Desio (MB)
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Mnztt.com (Manzotti Abbigliamento) provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Mnztt.com (Manzotti Abbigliamento) entro 10 giorni dall’autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
– per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura “DIRITTO DI RECESSO”;
– va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Mnztt.com (Manzotti Abbigliamento) darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– Mnztt.com (Manzotti Abbigliamento) non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Mnztt.com (Manzotti Abbigliamento) provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Mnztt.com (Manzotti Abbigliamento) provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Mnztt.com (Manzotti Abbigliamento) accerti: – la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto-. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Mnztt.com (Manzotti Abbigliamento) provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
